Chuỗi nhà hàng F&B chuyên về gà nướng tại Hồ Chí Minh, đang trong giai đoạn phát triển mạnh và mở rộng các chi nhánh trên địa bàn thành phố. Với sứ mệnh mang đến trải nghiệm ẩm thực gà nướng chất lượng với giá tốt nhất.

1. Mục tiêu vai trò

Chịu trách nhiệm vận hành hiệu quả hệ thống nhận đơn hàng online, team xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh, đảm bảo mục tiêu giao hàng trong 30 phút, nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống Gà Nướng Đệ Nhất

2. Trách nhiệm chính

- Quản lý hệ thống phần mềm đặt hàng online tích hợp giữa hotline – kênh Social – food app.
- Làm việc với đối tác cung cấp phần mềm để triển khai hệ thống tại các cửa hàng.
- Xây dựng và quản lý team tiếp nhận và xử lý đơn hàng - Phân công – theo dõi – đánh giá hiệu quả nhận đơn và chăm sóc khách hàng từ team xử lý đơn hàng.
- Phối hợp với Quản lý Cửa hàng để đảm bảo quy trình vận hành đơn hàng online diễn ra hiệu quả.
- Theo dõi các chỉ số: thời gian xử lý đơn – thời gian giao hàng – mức độ hài lòng khách hàng.
- Chủ động đề xuất cải tiến quy trình để tối ưu chi phí, tăng tốc độ giao hàng.
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về hiệu quả vận hành.

- Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kinh nghiệm vận hành chuỗi, Call Center, giao hàng hoặc ngành F&B là lợi thế.
- Kỹ năng điều phối công việc, quản lý nhóm và phối hợp đa phòng ban.
 Biết sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, có tư duy logic và xử lý vấn đề nhanh.
- Có tinh thần chủ động, trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập.

-  Lương: 12.000.000 - 15.000.000 / tháng
-  Giờ làm việc: 9h/ ngày, Thứ 2 - Thứ 7
- Thưởng: Thưởng theo chiến dịch mục tiêu + Thưởng Năm