IT Helpdesk
DigiSource
Mô tả công việc
| Xử lý công việc thông qua điều khiển từ xa và công tác trực tiếp tại khách hàng |
Hỗ trợ xử lý sự cố phần cứng, quản lý thiết bị và đề xuất nâng cấp thay thế. Hỗ trợ cài đặt, triển khai, quản lý danh sách phần mềm triển khai trong hệ thống. Hỗ trợ các vấn đề về kết nối internet, truy cập và truy xuất máy trạm, máy chủ. Hỗ trợ công tác sắp xếp các thiết bị, khởi tạo tài khoản tuân thủ quy trình VÀO/RA nhân sự. |
| Giải quyết các vấn đề sự cố về các dịch vụ và phần mềm: |
Sự cố về các ứng dụng và phần mềm văn phòng hoặc chuyên dụng (MS 365, GoogleWorkspace, Exchange online, Hosting email,..) Hệ thống các cuộc họp qua video, máy ảnh, máy chấm công. Quản lý, giám sát và triển khai Antivirus Client và hệ thống. |
| Giám sát và bảo trì | Bảo trì hệ thống máy tính, thiết bị văn phòng (Máy in, máy ảnh, máy chiếu,..) Hạ tầng mạng (kết nối, internet line, firewall/router, Switch, access point). Hệ thống máy chủ (hạ tầng máy chủ vật lý và ảo hóa) và các dịch vụ triển khai. |
Yêu cầu công việc
| 3-5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương Ngoài bằng cấp liên quan lĩnh vực công nghệ thông tin thì chứng chỉ MCSA, MCSE, CCNA, Database,... là ưu thế. Kiến thức về cấu trúc máy tính, thiết bị công nghệ thông tin Kiến thức hạ tầng máy chủ, hạ tầng cáp, cấu hình và giao thức mạng. Kiến thức Tiếng Anh chuyên ngành và giao tiếp tốt |
|
| Kĩ năng | Kỹ năng giao tiếp tốt Tự tin đánh giá và xử lý vấn đề Kỹ năng làm việc nhóm, độc lập Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm |